生鲜市场(越南)——陈文杰,2016年CGAP摄影大赛 陈文洁摄,2016 CGAP摄影大赛

数字化商户支付

Dipayan Bhar用手机银行支付账单
在印度,一名顾客正在向一名出租车司机进行移动支付。印度全国性的数字支付基础设施吸引了谷歌和Facebook等科技巨头,它们正在印度测试零售支付解决方案,希望在全球推广。图片:Dipayan Bhar, 2015年CGAP摄影大赛

由于涉及大量收入和数据,商户支付被广泛视为数字金融服务(DFS)未来之争的关键战场之一。大多数主要的DFS提供商正在考虑进入或已经部署了商家战略。许多公司正利用自己的先发地位,在金融科技领域保持领先地位。无论市场如何,零售支付已迅速成为该领域增长最快、竞争最激烈的领域。

这一点很重要,因为在将商户支付数字化的过程中,DFS提供商为消费者提供了广泛的新用例,并为开发造福穷人的产品和服务创造了机会。从现金支付向数字支付的广泛转变,很可能成为普惠金融的强大催化剂,为发展中国家的民众和小企业打开金融服务的大门。

然而,商户支付带来了许多挑战,低估这些挑战的DFS提供商可能会陷入困境。这本电子手册就是为他们准备的。它提供了一些资源,解决供应商准备进入商家支付领域时正在或应该问的一些关键问题,以帮助供应商做出明智的决定。

这本手册的四个标签包含了不同长度和深度的资源,供在新兴市场和发展中经济体中参与商业支付决策的DFS提供商使用:

  • 高层管理人员将找到商户支付的主要挑战和解决方案的简明概述。每个标签下都有博客文章的链接,供那些想要了解更多关于某个特定问题但没有太多时间的高管使用。
  • DFS主管和产品经理将找到详细阐述关键问题的文章,并建议提供商可能想考虑的各种潜在解决方案。
  • 团队领导和运营团队你会发现一些幻灯片,这些幻灯片深入到一些实际问题的细节中,比如为零售支付设计忠诚度计划,为小商户开发增值服务,以及创建低接触的数字信用产品。

虽然这本数字手册没有雄心涵盖每一个可能的问题和解决方案,但我们希望这套资源可以帮助供应商取得成功,并使他们的客户从商家支付的承诺中受益。

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