金融服务提供商以客户为中心

贫困人口获得金融服务的机会显著改善。但在发展中国家，每年约有三分之一的账户闲置，这对许多金融服务提供商来说是一个核心业务挑战。近年来，这些提供商在开设新账户方面投入了约130亿美元。缺乏使用意味着业务收入的损失和客户机会的损失。CGAP的研究欧宝体育最新登录平台发现，采用以客户为中心的方法的企业向低收入人群提供有价值的金融产品和服务，提高了使用率，提高了企业收入。产品的使用反过来又赋予客户权力，让他们控制自己的财务生活。

的CGAP客户中心指南是一个充满实践工具和实验的网站，帮助金融服务提供商设计和提供有效的金融服务，以满足低收入客户的需求。了解以客户为中心如何为所有利益相关者(员工、供应商、消费者、竞争对手、股东和社区成员)提供服务。