以顾客结果为基础的消费者保护方法:测量结果指南欧宝手机版app

根据CGAP的说法,“基于客户结果的方法”对消费者保护的重点是客户获得和使用金融服务的体验和结果,这是金融服务提供商(欧宝手机版appFSP)的产品、交付、行为和实践的结果。该阅读板总结了南非金融部门行为监管局(FSCA)和五个FSPs的试点经验教训,重点是从监管角度衡量中间客户的结果。

下载此阅读集链接并查看有关FSCA和莱利银行的YouTube视频,莱利银行是参与的FSPs之一。两个幻灯片包含音频故事,可以通过在acrobatreader中打开甲板来收听。