试水:水和卫生设施的数字支付

越来越多的供水商正在尝试数字支付,以减少运营费用和简化服务提供。为了更好地了解它们的经验以及它们对新兴市场其他供水机构的意义,CGAP和GSMA研究了非洲、亚洲和拉丁美洲25个组织的经验。本文描述了我们的研究,并强调了我们学到的教训,包括欧宝体育最新登录平台这些组织在数字化支付过程中遇到的好处和挑战。

数字化支付的好处

  • 数字支付降低了收款成本。
  • 数字支付增加了收入,实现了新的商业模式。
  • 数字支付也增加了客户接触范围。

数字化支付还有超出财务考虑的好处:它们创建了数据追踪,使供应商能够提供更高水平的服务,并提高客户的支付意愿。它们还促进了其他业务功能的数字化,如计费、抄表和客户服务,所有这些都有助于提高效率。

数字化支付的障碍

  • 难以整合移动支付提供商。
  • 移动支付用户太少。
  • 收费会让顾客望而却步。
  • 数据分析能力有限。
  • 失业。

数字化支付并不能解决供水商在努力实现可持续发展时面临的所有挑战。然而,当它基于仔细的分析和战略决策时,它会带来明显的好处。新兴市场的供水商应该认真考虑数字化。

网站图片来源:Alessandra Argenti,世界银行