CGAP和Côte科特迪瓦经济和财政部主持圆桌会议

联合国金融消费者协会女王Máxima参加金融消费者保护圆桌会议欧宝手机版app


阿比让,Côte科特迪瓦- 2022年6月13日。鉴于该地区数字金融服务(DFS)的快速发展和相关的金融消费者风险,援助穷人协商小组(CGAP)和Côte科特迪瓦经济和财政部今天在Côte举办了关于金融消费者保护的圆桌会议。欧宝手机版app 荷兰女王Máxima、联合国秘书长普惠金融促进发展特别倡导专员(UNSGSA)于6月13日至16日在Côte科特迪瓦和塞内加尔进行国别访问 ,以推进普惠金融。她参加了圆桌会议并发表了讲话。其他与会者包括科特迪瓦内阁成员、普惠金融和消费者保护组织、区域监管机构和金融服务提供商。欧宝手机版app  

Côte科特迪瓦见证了移动货币的强劲增长,这以前所未有的显著规模创造了新的经济机会,该国越来越多地采用DFS为消费者解锁额外的普惠金融福利。然而,DFS也加剧了消费者现有的风险CGAP的全球研究欧宝体育最新登录平台,并继续引入新的和不断发展的风险——有些超出了消费者的采用率。  

在圆桌会议上,CGAP介绍了与Horus咨询公司合作并与Côte d’voire (OQSF-CI)开展的两项关于数字金融和数字信贷消费者风险的国家调查的结果。使用全国代表性样本的调查*发现,在过去的12个月里,一些风险——如欺诈和缺乏透明度——正在影响Côte科特迪瓦的许多移动用户。调查的主要亮点:  

  • 61%的移动支付用户面临网络停机,33%缺乏成本信息,28%遭受欺诈  
  • 78%的受访者对他们的数字信贷产品  逾期还款
  • 女性更容易被诈骗赔钱(16%的女性比12%的男性),更难以通过手机浏览数字金融菜单(25%的女性比17%),更难以理解金融产品(22%的女性比18%的男性)   

女王Máxima表示,负责任、负担得起和安全的DFS对于通过普惠金融为公民建设更美好的未来至关重要,但我们现在正处于十字路口。随着数字金融的迅速发展和创造了大量的机会,消费者风险的规模值得高度重视和迅速采取行动。为了在这一领域取得进展,必须采取一种全面的保护消费者的方法,强调不同当局和发展金融服务提供者的作用,同时考虑到消费者。欧宝手机版app  

CGAP建议,解决金融消费者风险的任务不应该由数字金融生态系统中的任何一个参与者来处理。除了提高技术能力和大力关注消费者体验外,所有行为体之间的合作是负责任使用数字金融的三个关键条件,特别是在妇女和弱势群体中,这些群体往往数字素养较低。 

“在Côte科特迪瓦使用发展支助服务为该国的经济和社会发展提供了一个重要的机会,”CGAP首席执行官Sophie Sirtaine在圆桌会议上说。“让经济上受排斥的人能够参与到数字经济中来,使他们能够更好地抓住改善生计的经济机会,获得能源或水等基本服务,并更好地为气候变化等外部冲击做好准备。同时,我们认识到,DFS带来的风险可能会破坏这些好处,侵蚀消费者对DFS的信任。我们相信,许多解决方案可以减少这些消费者风险,以确保DFS的积极消费者结果,例如市场监测工具,并与金融生态系统中的所有参与者共同努力,以理解、管理和减轻这些风险。”  

作为通过与战略伙伴合作推进金融消费者保护的更广泛努力的一部分,CGAP在西非经济和货币联盟(W欧宝手机版appAEMU)启动了DFS消费者保护实验室,以吸引数字金融生态系统中的所有参与者,包括监管机构、监管机构、用户、消费者协会、金融服务提供商以及支持和研究组织。 欧宝体育最新登录平台

除了圆桌会议之外,CGAP、普惠金融促进机构(APIF)和OQSF-CI将于6月14日(星期二)为Côte d’ivory数字金融生态系统的更广泛的利益攸关方网络组织一个讲习班,包括公共和私营行为体。研讨会旨在促进对DFS风险有效管理解决方案的结构化讨论。  

*注:完整的调查结果将于2022年9月发布:    


关于援助赤贫者协商小组 

CGAP是一个由30多个领先发展组织组成的全球伙伴关系,致力于通过普惠金融改善贫困人口,特别是妇女的生活。 通过 面向行动的研究,我们测试、学习和分享旨欧宝体育最新登录平台在帮助建立包容和负责任的金融体系的知识,使穷人能够抓住经济机会,获得基本服务,并建立抵御能力,包括在气候变化的背景下。 我们研欧宝体育最新登录平台究和实验 到 建立概念的证明和提取可操作的见解,帮助我们的合作伙伴在市场上实施解决方案,并将其扩大规模。简而言之,我们通过证据来影响。我们希望通过这样做,推动更广泛的发展 目标,并为更加繁荣、平等、有韧性和可持续的经济和社会做出贡献