的倡议
扶贫协商小组(CGAP)是世界银行的一个组成部分，是由34个组织组成的全球伙伴关系，旨在促进普惠金融。经常访问以客户为中心的指南，因为CGAP继续为您的客户为中心之旅添加新的工具包和其他资源。当你加入这个网站的时候，我们很乐意听到你的反馈和问题。
CGAP创建了《以客户为中心的指南》，以帮助解决普惠金融挑战——比如加纳的一家提供商所面临的挑战。
尽管有超过百万用户注册了Tigo Cash移动支付服务，但只有一小部分用户激活了他们的账户。Tigo使用了本指南中提到的一些相同的工具，重新定位了服务，使客户使用起来更舒服，并且在转移他们辛苦赚来的资金时更安全。现在它在27个以上的社区发展壮大。
将客户价值与普惠金融联系起来的资源
关注你的社会使命，通过深入了解指南的学习资源来解决商业挑战。
这是一款由关心普惠金融的人创造的产品。
《以客户为中心的指南》整合了CGAP网络中许多合作伙伴和合作者的贡献。
指南体验的概念和设计是在与创意团队的密切合作下开发的Dalberg设计．
Monique科恩
马克希尔
Tashmia伊斯梅尔
Doug皮革
艾琳Salzig
安东Simanowitz
金融服务提供商合作伙伴