以客户为中心的旅程通常是由一个强有力的领导者与员工一起工作推动的。
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以顾客为中心产品+体验
领导一个为客户服务的组织
研究结果将指导你采取行动,将你的战略、文化和运营转变为更以客户为中心的商业模式。
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